Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 5 juin 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision à l’adresse : info@rawlife.fr.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, le produit doit :

• Être dans son état d’origine
• Ne pas avoir été utilisé ni endommagé
• Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
• Être accompagné de la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

3. Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Rawlife – Service Retours
2 Rue Marcel Miquel
92130 Issy-les-Moulineaux
France

4. Délai de remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés selon le mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

5. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou remboursement :

• Produits utilisés, endommagés ou incomplets
• Cartes-cadeaux
• Commandes personnalisées ou sur mesure

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour pour remboursement puis passer une nouvelle commande.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : info@rawlife.fr.

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